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Titre
Text copied to clipboard!Conseiller Technique en Location
Description
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Nous recherchons un Conseiller Technique en Location passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller Technique en Location, vous serez responsable d’accompagner nos clients dans le choix, l’utilisation et la gestion optimale de biens ou d’équipements en location. Vous jouerez un rôle clé dans l’analyse des besoins des clients, la recommandation de solutions adaptées et l’assurance d’un service après-vente de qualité. Votre expertise technique vous permettra de former les clients à l’utilisation des équipements loués, d’assurer leur bon fonctionnement et de résoudre rapidement tout problème technique rencontré. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et techniques pour garantir la satisfaction client et optimiser le taux d’utilisation du parc de location. Vous serez également amené à participer à la veille technologique, à proposer des améliorations de process et à contribuer à la fidélisation de la clientèle. Ce poste requiert une excellente capacité d’écoute, un sens aigu du service, ainsi qu’une solide connaissance technique des produits ou services proposés à la location. Si vous aimez le contact client, les défis techniques et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Analyser les besoins techniques des clients en matière de location
- Conseiller et orienter les clients vers les solutions les plus adaptées
- Former les clients à l’utilisation des équipements loués
- Assurer le suivi technique et la maintenance de premier niveau
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes techniques rapidement
- Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques
- Participer à la gestion du parc de location
- Réaliser des démonstrations techniques auprès des clients
- Assurer une veille technologique sur les nouveaux équipements
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des clients
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme technique (BTS, DUT, Licence professionnelle ou équivalent)
- Expérience dans le secteur de la location ou du conseil technique
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques
- Autonomie, rigueur et organisation
- Aptitude à travailler en équipe
- Permis de conduire B apprécié
- Connaissance des normes de sécurité applicables
- Esprit d’initiative et force de proposition
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans le domaine de la location ?
- Avez-vous déjà formé des clients à l’utilisation d’équipements techniques ?
- Comment gérez-vous une situation de réclamation client ?
- Quelles sont vos compétences techniques principales ?
- Êtes-vous à l’aise avec les outils informatiques de gestion ?
- Comment assurez-vous la veille technologique dans votre métier ?
- Pouvez-vous donner un exemple de résolution de problème technique ?
- Êtes-vous disponible pour des déplacements ponctuels ?
- Comment travaillez-vous en équipe avec les services commerciaux ?
- Quelles sont vos attentes en termes d’évolution professionnelle ?
